Política de Devoluciones y Reembolsos

En Maria Parfums trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido es diferente al solicitado.

• El producto presenta defectos de fabricación.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica del inconveniente.

Condiciones para aceptar la devolución

• El producto debe conservar su empaque original.

• Debe encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Debe incluir accesorios, manuales o elementos promocionales entregados con el producto.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes o productos cosméticos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de la entrega.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante acuerdo entre las partes.

Los tiempos de procesamiento pueden variar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera correspondiente.

Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados. Una vez entregados a la transportadora, el pedido se considerará en proceso y aplicarán las condiciones de devolución establecidas en esta política.